Уведомление о файлах cookie Принимая все файлы cookie, вы обеспечиваете наилучший пользовательский опыт. Узнайте больше о файлах cookie и их использовании или измените настройки файлов cookie.
В счете произошла ошибка или заказ был отменен? Не беспокойтесь. Способ исправления зависит от одного фактора: был ли счет уже отправлен клиенту?
Ситуация A: Счет НЕ был отправлен
Если счет находится в черновом состоянии или вы сохранили его, не отправив, вы можете свободно удалить его.
Поступайте следующим образом: откройте счет в приложении и выберите «Удалить».
Результат: счет исчезает в цифровом пространстве, и в бухгалтерской отчетности не остается никаких следов.
Ситуация B: Счет ОТПРАВЛЕН
Если счет был отправлен нами, он является официальным документом. Закон о бухгалтерском учете запрещает его удаление – он должен быть оплачен.
Поступайте следующим образом: отправьте сообщение в нашу службу поддержки клиентов через приложение: «Я хотел бы получить кредит-ноту на счет № X».
Результат: мы создаем так называемый минусовой счет, который обнуляет исходный счет в бухгалтерском учете и в учете клиента. Ваш клиент получает подтверждение того, что исходный счет не нужно оплачивать.
Помните: никогда не пытайтесь изменить уже отправленный счет в «новый счет», так как это приведет к путанице в номерах бухгалтерских счетов. Всегда запрашивайте кредит-ноту и выставляйте полностью новый счет.
