Ежемесячные платежи по вашей подписке Truster безопасно обрабатываются через Stripe. Stripe — это международный платежный провайдер, соответствующий стандарту PCI-DSS, который осуществляет списания с карт и банковских счетов от вашего имени. Управление самой подпиской и платежными данными осуществляется на сайте my.truster.com.
Как происходит оплата подписки на Truster ?
Ежемесячная плата за подписку Truster автоматически списывается с указанной вами платежной карты в тот же день каждого месяца, когда началась ваша подписка. Вы всегда получаете на электронную почту подтверждение об успешном списании средств.
- Способы оплаты: Visa, Mastercard, American Express, а также наиболее распространённые банковские и кредитные карты.
- Дата списания средств: один и тот же день каждого месяца — например, если вы оформили подписку 5-го числа месяца, следующее списание произойдет 5-го числа следующего месяца.
- Название организации-плательщика в выписке со счета: Списание отображается под названием TRUSTER или STRIPE * TRUSTER.
Добавление или замена платежной карты
- Войдите на сайт my.truster.com, используя свои данные для входа в интернет-банк.
- Выберите «Заказы и выставление счетов».
- Нажмите «Добавить способ оплаты » или «Сменить карту».
- Введите данные новой карты. Данные сохраняются непосредственно в системе Stripe — мы не видим и не храним номер карты.
- Подтвердите изменение с помощью аутентификации 3D Secure вашего банка.
Просмотр квитанций и счетов
Каждый успешный платеж сопровождается выставлением квитанции, которую вы можете скачать в формате PDF для ведения бухгалтерского учета.
- Вы получите квитанцию на электронную почту сразу после списания средств.
- Старые квитанции можно найти в разделе «Заказы и счета» → «История платежей » на сайте my.truster.com.
- Как чек, так и подтверждение заказа можно скачать в формате PDF.
Что делать, если списание средств не удалось?
Если на вашей карте нет средств, срок действия карты истек или банк заблокировал платеж, Stripe будет автоматически повторять попытку списания средств в течение нескольких дней. Вы будете получать уведомление по электронной почте о каждой неудачной попытке.
- Сделайте следующее: обновите или замените карту на сайте my.truster.com.
- Плата начнет взиматься автоматически, и вам не нужно будет ничего делать.
- Если списание средств неоднократно завершается неудачей, ваш заказ может быть временно приостановлен до тех пор, пока оплата не будет произведена.
Отмена заказа
Вы можете отменить подписку Truster в любое время на сайте my.truster.com в разделе «Подписки и оплата» → «Отменить подписку». Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода, и после этого с вас больше не будет взиматься плата.
Безопасен ли Stripe?
Да. Stripe — один из самых популярных в мире платежных провайдеров, который соответствует самым строгим стандартам безопасности в сфере платежных карт (PCI-DSS Level 1). Данные карт не сохраняются в системах Truster — они передаются напрямую в Stripe в зашифрованном виде. Вы подтверждаете добавление каждой карты с помощью надежной аутентификации вашего банка (3D Secure).
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы по поводу оплаты подписки Truster или списаний через Stripe, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу truster.