В Truster нет фиксированного дня выплаты зарплаты в месяце. Вам не нужно ждать следующего дня выплаты или начала нового месяца — зарплаты выплачиваются на постоянной основе по мере поступления платежей от клиентов. То есть, когда ваш клиент оплачивает счет, ваша зарплата также может быть выплачена.
Вот как проходит выплата заработной платы
1. Клиент оплачивает ваш счет
Когда ваш клиент оплачивает счет, деньги сначала поступают на клиентский счет Truster, откуда они зачисляются на отправленный вами счет. Если счет оплачен с неполными реквизитами, например без номера ссылки, платеж не будет автоматически отнесен к счету. Это может задержать выплату заработной платы, так как отнесение платежа, возможно, придется выполнять вручную.
Если у вас есть подозрения, что ваш клиент оплатил счет с указанием неверных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Запросы в службу поддержки». Для этого попросите у клиента копию квитанции об оплате.
2. Платеж регистрируется в системе
Как только мы увидим, что платеж поступил, мы включим вашу зарплату в следующий цикл расчета, не позднее чем на следующий рабочий день. Выплата зарплат осуществляется по будням с 8:00 до 16:00. Обычно зарплата поступает на ваш счет в течение 1–3 рабочих дней после оплаты счета.
3. Деньги поступят на ваш счет
После выплаты заработной платы время появления средств на вашем банковском счете зависит от сроков обработки платежей банками. Как правило, средства поступают на ваш счет не позднее следующего рабочего дня после выплаты.
Хотите следить за ситуацией самостоятельно?
В приложении вы можете легко проверить статус своего счета. Когда счет отображается как оплаченный, вы можете рассчитывать, что зарплата поступит на ваш счет не позднее следующего рабочего дня.
Если статус счета — «В ожидании», оплата ещё не зачислена на счет.
Счет оплачен, но зарплата не поступила?
Если статус счета указан как «оплачен», но расчетная ведомость не сформировалась в разделе «Заработная плата» в течение 24 часов (в рабочие дни), это может означать, что что-то препятствует выплате заработной платы.
Отсутствует номер счета
Убедитесь, что вы добавили свой номер счета в приложение в разделе «Меню» → «Банковский счет».
Неподтвержденные данные о PEP
Это наиболее частая причина задержки выплаты заработной платы. Ответ на запрос PEP является обязательным для всех клиентов Truster. Ответ является частью предусмотренной законом процедуры проверки личности клиента. Выплата заработной платы будет приостановлена до тех пор, пока ответ не будет зарегистрирован.
Вы найдете форму запроса информации в приложении.
Отсутствующая налоговая карточка
Если нам не удастся получить данные вашей налоговой карточки из Налогового управления, мы свяжемся с вами отдельно. Поэтому проверьте раздел «Запросы на пособия» в приложении. Если вы получили от нас сообщение, войдите в сервис OmaVero и отправьте нам копию вашей налоговой карточки по заработной плате. Другие налоговые карточки, такие как налоговая карточка для вознаграждения за работу, не могут быть использованы в нашем сервисе.